Консультация психолога

Из писем читателей журнала «Практическая диетология»

@

Здравствуйте, что нужно делать, когда главный врач не слушает врача-диетолога по поводу применения нормативных актов по питанию. Говорит: «Пока не проверяют, не высовывай нос. Что, тебе больше всех нужно?»

@

Как быть в ситуации, когда руководство больницы отмахивается от исполнения приказов Минздрава РФ, ссылаясь на отсутствие денег и проверок?

@

У меня произошла такая ситуация… Может, у кого-то из коллег есть положительный опыт в такой ситуации? Когда в 2013 г. вышел приказ № 395-н по новым нормам питания, я записалась на прием к главному врачу, чтобы сообщить о новых нормах питания и о необходимости внести изменения в меню. Полгода меня отпинывали… Потом, когда был Совет по питанию, на нем мне удалось сделать выступление по этому поводу. Я сказала, что это важно и нужно вносить изменения в работу, будут проверять. Главный врач сказал: «Вот когда будут проверять, тогда и исправим». Через месяц пришел Роспотребнадзор и сделал предписание о нарушении и неисполнении федерального законодательства. Главный врач на оперативке перед всеми отругал меня, все свалил на меня, и штраф пришлось платить мне. А наши зарплаты совсем маленькие! Вот так вначале меня не хотел слушать, а потом крайней осталась я. Коллеги! Поделитесь своим опытом, как быть в таких обстоятельствах?

@

В нашей работе постоянно происходят изменения, и нужно им следовать. Я неоднократно говорила об этом и главному врачу, и главбуху, и экономисту, но воз и ныне там. Никто не хочет меня слушать! А я боюсь проверок, в соседней больнице после проверки заставили платить большой штраф больницу, и диетологу сильно попало за неправильную работу. Как быть?

@

В журнале «Практическая диетология» пишут, как работать, какие выходят новые законы и много всего интересного. Я стала на утренних пятиминутках делать доклады на разные темы, мне стали задавать разные вопросы. Вот только у меня не всегда получается сказать правильно и красиво, чтобы всем было понятно. Я даю читать ваш журнал, который выписала за свои деньги, не могу упросить бухгалтерию, чтобы выписали на больницу. А в журнале много интересного, и даже главному врачу было бы полезно.

@

У нас в Минздраве проводили совещание представители Национальной ассоциации клинического питания, и наше министерство рекомендовало всем выписать журнал, чтобы идти в ногу со временем. Но у больниц нет денег, чтобы покупать этот журнал, а я не могу убедить своих начальников сделать это. Хорошо, что журнал можно в Интернете почитать. А то ведь, сидя в больнице, и не узнаешь, что есть нового.

Комментарий психолога

В публикации «Разговор с руководителем — как убедить», размещенной в предыдущем выпуске журнала № 2 (18), мы ознакомились с коммуникативными инструментами убеждения руководителя. Ваши сегодняшние вопросы ярко описывают ситуации НЕготовности убеждать. А когда нет внутренней готовности и уверенности, не помогут даже самые лучшие инструменты коммуникации.

Ситуации, в которых специалист-диетолог точно знает, как нужно действовать, и не убеждает своего руководителя, обусловлены тремя психологическими факторами. Назовем их РОЭ: риски, ответственность, экспертиза.

Далее в статье:

Отношение к рискам

Ответственность

Представление о своей функциональной экспертности